Peter Tu2021年9月22日讀畢需時 3 分鐘【客服職涯 12】客服部門裡那些無名的英雄< 前情提要> 建立一個團隊是大工程,在建立的過程當中不管計畫再完善都有可能出錯,可是規劃的愈謹慎愈能夠預防那些可能出錯的地方。 通常專案雖然壓了時程但是最怕的就是在推進的過程當中發現還有其他重要的事情沒有規劃到,所以產生了 Scope...