【溝通說服力，學會說故事】 這是「我如何準備面試」系列文的最後一篇，回顧那時候如何轉職到外商客服。會選擇把溝通技巧放在最後一篇是因為想要有效的溝通，就必須要有一個基本的敘事架構。如果一開始就著重在溝通技巧的話，那反而會沒有辦法把想法或自身的經驗彙整成一個故事。 時間倒帶到...

【我想要學分析】 我剛進公司的時候總是覺得數字分析很有趣，好像如果你能夠比人家更會分析數字的技巧，你就是高人一等，就比別人有更多的表現機會。所以那時候一直很執著像是學習 excel 公式，整理數字，建立報表，學習怎麼洞察數字中的關聯。老闆那時候第一次和我一對一的面談我還記憶...

【前言 - 善用邏輯思考，想清楚再回答】 在 2019 年年底我有幸升遷經理職，成為知名外商亞太區的專案經理。我所拿下的職位是客服部門底下的專案團隊，專門經營橫跨整個亞太區域的大型專案。主要負責的項目是內容團隊策略規劃，一線客服人員的 SOP...

【前言 - 解決對的問題遠比解決問題重要】 工作總是永無止盡，時間卻總是稍縱即逝嗎？ ⏰ 解決問題其實很容易，但是解決對的問題很困難，尤其是找到痛點對症下藥。今年，當我正在規劃我下半年的專案和目標時，我採取了這五個步驟來幫助我理清邏輯：...

【前言 - 準備題庫，才能模擬面試】 幾年前曾經有幸可以面試 Google 的亞太區社群經理，是我目前為止最棒的面試經驗。雖然說最後無緣進入該公司，但是想要透過分享我如何準備面試，希望能夠幫助到有興趣想要轉換跑道的人。 那個時候我已經從飯店業轉行進入軟體產業的客服部門兩年多...

為什麼要改變 最近工作上逐漸穩定下來，不免讓我想起過去幾年來決定總是變來變去。 我曾經想過要創業，也曾經想過要跳槽其他公司，甚至也想過要去海外工作。 雖然說不是所有的想法都有實踐，但是一路上也經歷了不少的動盪。 不知不覺，已經把不斷的改變創新當成常態，感覺如果沒有做出任何改...

【前言 - 應徵服務業也要客製化履歷】 幾年前曾經有幸可以面試在台灣的知名通訊軟體公司 (台灣用戶最多的軟體)，整體來說是一個非常棒的面試經驗。雖然說最後我沒有選擇那家公司，但是想要透過分享我如何準備面試，希望能夠幫助到有興趣想要轉換跑道的人。...