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Peter Tu
8月2日讀畢需時 2 分鐘
日本迪士尼讓人驚艷的服務體驗，如何用文化驅動顧客至上的體驗
有去過日本迪士尼的人應該都知道，日本迪士尼跟法國迪士尼或是香港迪士尼比起來好玩很多。 之前去法國迪士尼玩的時候都覺得那邊的員工工作的不是很開心，好像迪士尼就是一個他們打工領薪水的地方 🫠 這次放假來期待已久的日本迪士尼玩，覺得日本迪士尼的服務真的很好，以下是幾個覺得驚艷的...
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Peter Tu
7月16日讀畢需時 4 分鐘
不是不專業，有時候我們只是不了解 daily routine 的商業價值
履歷好難寫，我都不知道我有啥專業？ 這是我第一次離職後打開履歷表時的心情，明明待在飯店三年多但是我感覺自己真的沒啥專業。 第一次去做履歷健檢的時候，諮詢的老師介紹 STAR 給我，我聽得點頭如搗蒜，想說這麼棒的架構回去試試看。 結果回去之後還是一樣爛，什麼都寫不出來 😂...
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Peter Tu
7月12日讀畢需時 4 分鐘
兩個月從 0 到 10,000 粉，Thread 漲粉秘密大公開
剛開始玩 Thread 的時候覺得 Thread 明明有流量紅利，但是卻掌握不住粉絲，一堆人按讚但是追蹤的人寥寥無幾。 我在第十天的時候才發現一個秘密「不要老是寫自己想說的話，寫一些對讀者有用的內容」 沒有人喜歡聽別人說教，但是沒有人不喜歡聽故事然後學知識。...
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Peter Tu
7月8日讀畢需時 3 分鐘
100 小時內完成創業準備：我的副業實戰經驗分享
上禮拜四趁著美國國慶時，在工作上忙裡偷閒學東西，不務正業的來學新東西順便加強副業。 以下是我在 100 個小時內做完的事情 一，我花了一整天學電子郵件行銷 Udemy 課程 “Email Marketing: Subscriber List Growth With...
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Peter Tu
6月21日讀畢需時 3 分鐘
在專案中搞定「人」的因素永遠是最困難的
最近在配合別人進行專案，到達專案尾端的時候，某個部門突然表示沒有辦法把當初要求的產品做出來，當然受到牽連的人就開始興師問罪了。 仔細想想，我們工作上常常可能一忙就忘記了要和其他同事打好關係或是適時的溝通，導致最後期望有落差。...
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Peter Tu
6月16日讀畢需時 2 分鐘
Thread 50 天滿 5,000 人追蹤，其實在這之前我蹲了 1,000 天
紀錄一下 Thread 開通大概 50 天，追蹤滿 5,000 人囉！ 雖然看起來好像速度蠻快的，但是其實在這之前我蹲了將近 1,000 天，是一直到最近才比較有成果。 最早期我是在 ptt 分享文章，寫一寫開始想把流量導到網站結果就開始被噓爆。...
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Peter Tu
2023年12月28日讀畢需時 3 分鐘
顧客旅程，從用戶的角度打造體驗
最近看到一篇幾個月前 Airbnb 的文章，說明他們的 service blueprint，服務範圍的藍圖覺得非常發人省思。 圖片擷取自 Airbnb 創辦人的 X (前 Twitter) 基本上就是把客人的 end-to-end experience...
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Peter Tu
2023年10月30日讀畢需時 2 分鐘
比找到正確答案更重要的事情，思考流程的重要性
最近在工作上很有感的一件事情是如何判讀一個人解決問題的能力。 通常如果被問到一個完全沒有碰過的問題，一般人可能會先是驚訝，開始在腦中找答案，找不到答案之後開始瞎猜。 但是厲害的人會開始拆解問題，反問幾個關鍵的資訊，開始構思解決問題後的全貌，然後闡述自己會怎麼拼湊答案。 -...
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Peter Tu
2022年4月27日讀畢需時 4 分鐘
你不常聽到的創業失敗經驗談
【多數人心目中都有創業夢】 我非常喜歡聽創業的故事，每次聽到那種傳奇的創業家如何白手起家打造自己的事業都會讓我非常嚮往那樣的生活。我記得我第一本接觸最接近創業的書是「富爸爸與窮爸爸」，我印象最深刻的是他們如何透過找出市場的缺口來解決別人的問題，進而賺進了他的第一桶金。...
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Peter Tu
2022年4月4日讀畢需時 3 分鐘
五件外商你可能不知道的事（下）
上次有講到如何把自己的事情做好，這次講到的技巧算是上次的延伸，如何擴大你的影響力。 問題是客觀的，但是解決辦法可以是主觀且充滿創意的 我一路以來求學的過程總是覺得非常痛苦，因為台灣以前的教育強調標準答案 (不確定現在是不是還這樣)。後來在外商工作之後才發現，真正困難的問題是...
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Peter Tu
2022年3月31日讀畢需時 3 分鐘
五件外商你可能不知道的事（上）
在外商打滾了一陣子，起初我也是對外商有很大的幻想和憧憬，直到夢想和現實衝撞後才知道原來想要在高壓競爭的職場存活還是需要一些撇步的。這邊列出一些我一開始因為太天真而碰壁後所學到的心得，希望能夠幫助到對外商職場文化有興趣的你。...
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Peter Tu
2022年3月2日讀畢需時 6 分鐘
專案管理為什麼？14 個專案新手的常見問題
< 前情提要 > 簡單介紹一下我的背景，目前在外商公司擔任客服部門的專案主管。從飯店轉職到客服前完全沒有專案管理經驗，於轉職後的過去五年中透過邊做邊學經營了大大小小大概 50 個專案，這邊想要列出一下專案管理常見的問題來介紹專案管理是什麼以及我自己從學習專案管理後得到什麼幫...
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Peter Tu
2021年7月30日讀畢需時 7 分鐘
打造無懈可擊的思考流程
【前言 - 善用邏輯思考，想清楚再回答】 在 2019 年年底我有幸升遷經理職，成為知名外商亞太區的專案經理。我所拿下的職位是客服部門底下的專案團隊，專門經營橫跨整個亞太區域的大型專案。主要負責的項目是內容團隊策略規劃，一線客服人員的 SOP...
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Peter Tu
2021年7月21日讀畢需時 8 分鐘
一頁式專案章程幫你定義、解決問題
【前言 - 解決對的問題遠比解決問題重要】 工作總是永無止盡，時間卻總是稍縱即逝嗎？ ⏰ 解決問題其實很容易，但是解決對的問題很困難，尤其是找到痛點對症下藥。今年，當我正在規劃我下半年的專案和目標時，我採取了這五個步驟來幫助我理清邏輯：...
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